报名 & 设置

你们的包月计划是如何运作的?

我们的月度计划是由你,我们的客户设计的. 每月计划的价格取决于你选择的水的种类, 您向我们租用的饮水机的数量和类型(如果您需要). 你可以在这个网站的“如何工作”标签找到更多的信息.

我如何注册服务?

在我们的网站上选择“设计您的计划”标签,并建立您的购物车. 一旦您对您的计划感到满意,提交您的表格,我们的销售人员将在您的要求24小时内联系您. 在这叫, 我们会确认所有信息, 并确认设置或放置任何设备或产品的时间和日期.

我能收到这个月所有的酒吗?

如果您选择我们的低使用率计划之一,交付间隔为4周, 您将收到所有的瓶子,以适应这个时间框架.
如果您选择了2周交货间隔的计划, 您将收到瓶子,以适应这个时间框架.

在安装期间,我必须待在家里吗?

不,我们有一个“不联系”的要求,可以填写,如果你喜欢这个选项. 我们的队员会把所有的设备和瓶子扔在你的前门.

我需要签署服务协议吗?

是的, 我们有一个标准协议,详细说明了提供的服务和租用的设备.

交付

我的空瓶子怎么换?

您将收到一份带有具体交货日期的年度日历. 标准的交付间隔是每2周,但根据您选择的计划,可能是最多4周. 在交货日, 空瓶子必须放在外面,以便您的客户代表将空瓶子换成满的.

如果我忘记把瓶子放在外面换了怎么办?

如果你是一个住宅客户,你错过了你的送货, 我们要求您带着您的空水罐来到我们位于工业大道1633号的店面. 在那里,我们的工作人员会很乐意为您换货.

我是否会在每个送货日的同一时间收到货物?

不,我们的路线一直在变化. 你可以在一个星期的早上收到你的交货,然后在下一个星期的下午. 我们要求所有的瓶子在发货前的晚上或早上6点前都可以更换. 您将收到一封提醒邮件的前一天,您的交付到期.

我怎么知道我什么时候收到下一份快递?

有两种选择:简单地引用你的虚拟日历,你可以通过登录本网站的“我的账户”来访问, 此外,你还会收到一封礼貌的提醒邮件,提醒你在下次送货前一晚把瓶子绑在外面交换.

如果我需要更多的水,需要增加我的月计划怎么办?

请拨928电话到办公室.855.7776. 我们可以满足这一要求,并为您更改一个新的计划,以更好地满足您的需求.

如果我收到一个漏水的瓶子怎么办?

如果您收到一个漏水的瓶子,请通过电子邮件accounting@arizonapremiumwater通知我们办公室.Com,把它放在外面,我们会尽快过来换新的.

如果我丢失、损坏或打碎了一个水瓶怎么办?

请通知我们. 有20美元.这个瓶子的更换费是00美元.

你们能帮我把瓶子拿过来吗?

出于安全考虑和责任考虑,您和我们的客户代表最好不要进入您的私人住宅.

您目前服务的领域有哪些?

我们的总部设在哈瓦苏湖,并提供服务. 哈瓦苏湖,帕克,石英岩,萨洛米,托波克,针,莫哈维谷和布尔黑德.

计费

我怎样付帐?

我们在每个月1日对所有的信用卡和借记卡开出账单. 您也可以登录我们的网站上的“我的账户”,如果您愿意,每个月手动处理您的付款.

我如何更新我的档案卡?

创建一个访问权限,并登录“我的帐户”,只需通过我们的安全门户更新您的卡详细信息.

我如何访问旧发票?

登录“我的账户”,你会发现所有打开和过去的发票. 如果需要的话,你也可以打印出来.

我可以更改我所选择的每月套餐计划吗?

You are not locked into your monthly plan; you can increase or decrease your package plan at any time to accommodate your needs. 你会看到这个改变在新的一个月里生效.

如果我没有用完我所有的瓶子,它们是否滚动到新的月?

不幸的是,他们没有. 这是由客户喝所有提供给你的瓶子. 如果这更符合你的需要,你可以在任何时候切换到一个更低的计划.

如果我用的水比计划允许的多,会发生什么呢?

任何超出您的分配数量的额外瓶子将被记录并在您的下一个计费周期收费.

我是一名兼职住院医师. 我去度暑假的时候会收到账单吗?

不,只要你把所有的设备和瓶子都还回去,你就不会收到账单. 当你夏天不在的时候, 我们会把你的账户设置为“休假”状态,直到你冬天回来.

取消

我如何取消我的服务?

请打928给我们办公室.855.7776或发邮件至accounting@arizonapremiumwater.请来通知我们你取消了. 我们将为您设置一个时间来放下设备和瓶子,并终止您的帐户.

在一年期满前取消有费用吗?

我们有50美元.如果您在一年内终止您的帐户,则需要支付00元的提前终止费. 在你的合同满一年之后, 您可以在任何时候取消,并且不会受到任何提前终止费用.

我取消的时候你们能帮我拿设备和瓶子吗?

是的,我们可以帮您全部取走,但要付50美元.这样做需要支付00服务费.